📜 POLÍTICA DA LOJA — Kaju Figures Japan

Política da Loja – Kaju Figures Japan

1. Sobre a Kaju Figures Japan

A Kaju Figures Japan é uma loja especializada em figures, nendoroids, colecionáveis, prize figures, Ichiban Kuji e produtos de hobby enviados diretamente do Japão para o Brasil.

Todos os produtos são 100% originais, adquiridos em:

  • Lojas oficiais;
  • Distribuidoras japonesas;
  • Game centers (prize figures).

Nosso compromisso:

  • Autenticidade garantida;
  • Embalagem segura;
  • Envio internacional com rastreamento;
  • Atendimento profissional.

2. Envio Internacional

2.1 Origem

Os produtos são enviados diretamente do Japão.

2.2 Coleta pelo Correio Japonês

Após o pagamento, o Correio Japonês coleta o pedido entre 2 e 4 dias úteis.

2.3 Prazo de entrega

O prazo médio para o Brasil é:

⏱️ 18 a 22 dias úteis após o envio

Podendo variar conforme:

  • Fiscalização alfandegária;
  • Volume dos Correios;
  • Logística interna do Brasil;
  • Feriados e situações climáticas.

2.4 Rastreamento

Todos os envios possuem código de rastreio válido, disponibilizado ao cliente.

3. Taxações e Alfândega

  • Toda compra internacional pode ser taxada pela Receita Federal do Brasil.
  • Qualquer imposto ou taxa adicional é de responsabilidade do comprador.
  • Não temos controle sobre retenções, decisões alfandegárias ou prazos.

4. Condição dos Produtos

4.1 Produtos Originais

Itens novos, lacrados ou open-box (quando indicado na descrição do produto).

4.2 Prize Figures

Por serem prêmios de game centers, é normal apresentarem:

  • Pequenas imperfeições;
  • Variações de pintura;
  • Marcas leves;
  • Caixas com marcas mínimas.

Essas características não são consideradas defeito.

5. Trocas, Devoluções e Danos

5.1 Arrependimento

Não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento ou escolha incorreta.

5.2 Produto com dano real

Se o produto chegar quebrado ou severamente danificado, o cliente deve:

  • Entrar em contato em até 7 dias corridos;
  • Enviar vídeo da abertura da caixa (obrigatório);
  • Enviar fotos claras mostrando o dano.

⚠️ Por serem itens limitados ou raros, não garantimos substituição.
⚠️ Não realizamos reembolso nesses casos, mesmo mediante provas.

5.3 Danos durante o transporte

A loja não se responsabiliza por danos causados durante o transporte internacional ou nacional, incluindo:

  • Amassados;
  • Arranhões;
  • Rachaduras;
  • Impactos;
  • Compressão de caixas;
  • Falhas dos Correios ou transportadoras.

5.4 Danos causados pela alfândega

Também não nos responsabilizamos por:

  • Abertura da caixa;
  • Reembalagem inadequada;
  • Danos causados durante inspeção;
  • Retenções prolongadas.

6. Cancelamento de Pedido

6.1 Cancelamentos

  • Não realizamos cancelamentos após o pedido ser efetuado, mesmo antes do envio.
  • Muitos produtos são por encomenda, comprados exclusivamente para o cliente.
  • Pedidos embalados ou enviados não podem ser cancelados.
  • Taxas de processamento não são reembolsáveis.

6.2 Produtos por Encomenda – Frete cobrado depois

Para itens por encomenda:

  • O produto chega primeiro até nós no Japão;
  • O cálculo do frete é feito somente após pesar o item;
  • O frete internacional é cobrado separadamente;
  • O cliente concorda com essa condição ao finalizar a compra.

6.3 Caso o produto retorne ao Japão (devolução automática)

Se o pedido retornar ao Japão por qualquer motivo, incluindo:

  • Endereço incorreto;
  • Ausência do destinatário;
  • Não pagamento de taxas;
  • Recusa do destinatário;
  • Falha dos Correios.

Então:

  • Não realizamos cancelamento nem reembolso;
  • O cliente deverá pagar um novo frete internacional para reenvio;
  • O produto será armazenado por até 30 dias corridos após o retorno;
  • Esse prazo é exclusivo para pagamento do novo frete;
  • Se o cliente não pagar o frete dentro de 30 dias, considera-se desistência do produto;
  • Após 30 dias, o pedido é encerrado sem direito a reenvio, crédito ou reembolso;
  • A loja poderá descartar, armazenar ou revender o item conforme sua política interna.

7. Pagamentos Aceitos

Aceitamos pagamentos via:

  • Cartão de crédito;
  • PIX;
  • Boleto bancário;
  • PagBrasil;
  • PayPal (quando disponível, somente pagamento à vista).

Todos os pagamentos são processados com segurança e criptografia.

8. Suporte ao Cliente

📧 E-mail: contato@kajufiguresjapan.com
🌐 Site: www.kajufiguresjapan.com

Atendimento em horário comercial (JST — Japão).

9. Aceitação dos Termos

Ao concluir uma compra, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente todas as condições desta Política da Loja.