📦 POLÍTICA DE ENVIO — Kaju Figures Japan

📦 Política de Envio – Kaju Figures Japan

1. Origem do Envio

Todos os pedidos são enviados diretamente do Japão, com produtos originais e embalados com proteção adequada.

2. Processamento do Pedido

Após confirmação do pagamento:

✔ O Correio Japonês realiza a coleta em 2 a 4 dias úteis
✔ O cliente recebe o código de rastreio assim que o envio é efetuado

3. Prazo de Entrega

Prazo estimado para o Brasil:

⏱ 18 a 22 dias úteis após o envio

Podendo variar conforme:

Processos da alfândega
Volume dos Correios
Logística nacional
Feriados e clima
Região de entrega

4. Rastreamento

Todos os envios incluem:

✔ Código de rastreio
✔ Atualizações internacionais e nacionais
✔ Acompanhamento em tempo real

5. Endereço de Entrega

O cliente deve informar:

Endereço completo e correto
CPF válido
Telefone para contato

⚠️ Erros no endereço podem causar devolução ao Japão, com custos ao cliente.

6. Taxas Alfandegárias

O cliente é responsável por:

Imposto de importação
Taxa dos Correios (Despacho Postal)
Encargos adicionais da Receita Federal

A loja não controla valores, prazos ou procedimentos da alfândega brasileira.

7. Produtos por Encomenda

Para itens encomendados:

Chegam primeiro até nós no Japão
São pesados para cálculo do frete
O frete internacional é cobrado separadamente
Não há cancelamento após o pedido

8. Devolução Automática ao Japão

O pedido pode retornar ao Japão por:

Endereço incorreto
Ausência do destinatário
Não pagamento das taxas
Recusa
Erro dos Correios

Se isso ocorrer, o cliente concorda que:

❌ Não haverá reembolso
❌ Não haverá cancelamento
✔ Um novo frete deve ser pago
✔ Item é guardado por até 30 dias

Após 30 dias sem pagamento do novo frete → considera-se desistência do produto.
A loja poderá descartar ou revender o item.

9. Danos no Transporte

A loja não se responsabiliza por danos causados por:

Transporte internacional
Inspeção da alfândega
Reembalagens
Manuseio dos Correios
Terceiros envolvidos

🔟 10. Procedimentos Obrigatórios Após o Envio (Clientes do Brasil)

Após o envio do pedido, o cliente deve seguir todas as etapas abaixo para evitar atrasos ou devolução ao Japão.

11. Etapas Obrigatórias no Brasil

11.1 Acompanhar o rastreamento diariamente

O cliente deve monitorar o rastreio em:

Site dos Correios
Aplicativo Correios (Minhas Importações)
Site internacional de rastreamento

Evita: perda de prazo, multa e devolução automática.

11.2 Vincular o CPF à encomenda (obrigatório)

Ao aparecer:

📌 “Aguardando ação do destinatário”
📌 “Vincule seu CPF à encomenda”

O cliente deve:

Acessar Minhas Importações – Correios
Fazer login
Adicionar o CPF

⚠️ Sem essa etapa, a encomenda NÃO será liberada pela Receita Federal.

11.3 Aguardar análise alfandegária

Podem ocorrer:

Abertura da caixa
Inspeção por raio X
Conferência manual

Tempo médio: 1 a 10 dias úteis

11.4 Pagar as taxas (se houver)

Se taxado, aparecerá:

📌 “Aguardando pagamento”

Pagamento direto no sistema dos Correios via:

Boleto
Cartão
PIX

⚠️ A encomenda só é liberada após pagamento.

11.5 Entrega nacional

Após liberação, os Correios realizam a entrega. Prazos variam conforme região.

11.6 Responsabilidades do cliente